Гарантия, возврат и обмен товара

Гарантия на товар

Гарантия 10 лет распространяется на все елки Black Box

Производитель гарантирует, что хвоя не осыпается, а елка устойчива и не разваливается сама по себе.

На ели с лампами также есть гарантия. Производитель гарантирует, что лампы будут гореть 3 года. Если же лампа перегорает, елку использовать можно, просто перегоревшая лампа на ветке не горит. Лампы специализированные, поэтому при необходимости ее может заменить электрик.

Возврат и обмен товара

Согласно закону, товар надлежащего качества Вы можете вернуть в магазин или же обменять его на аналогичный. Вернуть товар в наш магазин можно в течение 14 дней с даты получения товара, при наличии чека. Но при этом Вы им не пользовались, полностью сохранен его товарный вид и потребительские свойства - все части елки полностью сохранены и целы.

Обязательным условием возврата или обмена является отсутсвие повреждений от штырьков в нижней части ствола, который вставляется в подставку. То есть первый раз, Вам необходимо собрать елку без использования этих штырьков. В ином случае ствол теряет свой товарный вид, а соответсвенно обмен или возврат товара будет невозможен. Также обязательным условием является наличие документа, который подтверждает факт покупки товара - это чек, накладная. Все расходы по возвращению товара берет на себя покупатель. Возвращать товар можно не более 2-х раз.

По статистике, основной причиной возврата товара является покупка елки меньшей высоты и желание обменять ее на более высокую. Поэтому, учитывайте этот фактор при выборе высоты ели.

В случае отказа покупателя от товара продавец обязуется возвратить всю сумму за елку, кроме расходов продавца на доставку этого товара, не позднее чем 10 дней с дня возврата.

Обмен товара производится через возврат товара. То есть, сначала Вы нам возращаете товар, мы его проверяем, если все хорошо - отправляем Вам новый.

Мы, в первую очередь, заинтересованы, чтобы Вы были довольны своим приобретением. Поэтому, без проблем, предоставим всю необходимую информацию о товаре, включая видео или фото товаров из архивов шоу-рума. За консультацией, обращайтесь к менеджерам!